Satisfait ou remboursé

>> 14 jours pour échanger

Vous changez d’avis ? Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour les échanger, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Dans ce cas, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés. Les frais de retour restent à votre charge et vous êtes responsable des risques du transport, notamment du suivi et de l’assurance du colis. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine et complets.

Vous pouvez adresser votre colis, accompagné d’une copie de la facture d’achat à :

CEANOTHE PHOTOEXPRESSION
ZI des Courrières
26 Avenue des Courrières
87170 ISLE
 

Le remboursement sera effectué dans un délai inférieur ou égal à 14 jours suivant la date de réception du colis retourné.

>> Le produit reçu n’est pas conforme à votre commande ?

Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas, avant tout retour, nous vous invitons à nous contacter par mail à sav@photoexpression.com ou par téléphone au 0810 005 069 dans les 14 jours suivant la réception du colis afin de convenir de la procédure à suivre.

Photoexpression.com procédera par la suite, à votre choix, à l'échange ou au remboursement du ou des produits. Dans le cas d'un remboursement, les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés sur présentation des justificatifs (dans la limite du coût d'un envoi en mode standard avec suivi). Dans le cas d'un échange, les frais de retour vous seront remboursés sur présentation des justificatifs (dans la limite du coût d'un envoi en mode standard avec suivi) et le produit vous sera renvoyé. Dans tous les cas, vous devez assurer le suivi du colis afin de nous garantir la bonne réception du produit concerné.

Le remplacement interviendra dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du colis retourné. En cas de remboursement, nous garantissons qu'il est effectué dans un délai inférieur ou égal à 14 jours suivant la date de réception du colis retourné.